Política de Privacidad
Versión preliminar · 25 de octubre de 2026
En MatFis cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos, de la forma más clara posible, qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.
Si tienes menos de 18 años, te recomendamos leer esta política junto a tu apoderado.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Razón social: Preuniversitario Casiccia, López, Olivares, Peña Limitada (nombre de fantasía: MatFis Ltda.)
- RUT: 78.536.912-2
- Domicilio: Porto Alegre 5721, San Miguel, Región Metropolitana
- Representantes legales: Leo Casiccia Andrade y Pablo López Hernández
- Correo para temas de privacidad: matfis.preu@gmail.com
En adelante, "MatFis", "nosotros" o "nos".
2. Resumen en simple
- Usamos tus datos para darte las clases, seguir tu avance y gestionar tu matrícula y pago.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- No usamos herramientas de analítica que sigan tu comportamiento ni cookies publicitarias.
- Tus datos se guardan en servidores de Google en Santiago de Chile. Algunos procesos pasan por servidores de Google en Estados Unidos.
- Puedes pedirnos ver, corregir, eliminar o llevarte tus datos, entre otros derechos, escribiendo a matfis.preu@gmail.com.
3. Qué datos tratamos
| Momento | Datos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Inicio de sesión con tu cuenta de Google | Nombre, correo y foto de tu cuenta de Google | Sí, para crear tu cuenta |
| Ficha de admisión | Nombres, apellidos, fecha de nacimiento, teléfono (WhatsApp), comuna, colegio, año de egreso o curso | Sí |
| Ficha de admisión (perfil) | Cómo nos conociste, objetivo académico, carreras de interés | Las carreras de interés son opcionales |
| Uso de la plataforma | Asistencia a clases en vivo, clases vistas, material realizado, respuestas y resultados de ensayos, dudas que escribes a los profesores | Se generan al usar el servicio |
| Pago | Nombre y RUT de quien paga (el alumno mayor de edad o su apoderado), estado del pago, monto, fecha y pack contratado | Sí, para celebrar el contrato y activar la matrícula |
| Atención por WhatsApp | Tu número y lo que nos escribas, si nos contactas por WhatsApp | Solo si nos escribes |
| Preferencias técnicas | Ajustes de la interfaz (p. ej. vista del calendario) guardados en tu navegador | Ver §10 |
Datos que NO tratamos:
- Datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. El pago lo procesa directamente Mercado Pago; nosotros nunca vemos esos datos.
- Datos sensibles (salud, origen étnico, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.). No los pedimos. Te pedimos no incluirlos en las dudas que escribas a los profesores.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
La ley exige que todo uso de datos tenga una base legal. Estas son las nuestras:
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| 4.1 Crear tu cuenta e identificarte al iniciar sesión | Cuenta de Google | Ejecución del contrato |
| 4.2 Matricularte y contactarte sobre tus clases, horarios, cambios y avisos del servicio | Ficha de admisión | Ejecución del contrato |
| 4.3 Dar el servicio académico: habilitar tus materias, liberar clases, corregir ensayos, registrar tu asistencia y mostrarte tu progreso | Uso de la plataforma | Ejecución del contrato |
| 4.4 Clases en vivo por Google Meet | Nombre visible en Meet y lo que compartas en la clase | Ejecución del contrato. Ver nota sobre grabaciones |
| 4.5 Celebrar el contrato, procesar tu pago y emitir la boleta | Nombre y RUT de quien paga, y datos del pago | Ejecución del contrato y obligación legal (tributaria) |
| 4.5 bis Responder tus consultas por correo o WhatsApp | Lo que nos escribas y tu número o correo | Ejecución del contrato (o medidas previas a contratar, si aún no eres alumno) |
| 4.6 Estadísticas internas para mejorar el preuniversitario (p. ej. cómo nos conocen los alumnos, asistencia promedio por materia) | Ficha y uso, siempre en forma agregada | Interés legítimo de MatFis en mejorar su servicio. Puedes oponerte (§11) |
| 4.7 Seguridad de la plataforma y prevención de abusos (p. ej. cuentas compartidas) | Datos de la cuenta y registros técnicos de acceso | Interés legítimo |
| 4.8 Seguimiento después del ciclo: conocer tus resultados en la PAES y a qué carrera ingresaste, si nos lo cuentas, para medir cómo le fue al preuniversitario | Ficha, datos académicos y lo que nos informes. Las cifras que publiquemos serán siempre agregadas y sin tu nombre, salvo que nos autorices por escrito | Interés legítimo. Puedes oponerte (§11) |
| 4.9 Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos ante reclamos | Los necesarios en cada caso | Obligación legal / interés legítimo |
Nota sobre grabaciones (4.4). Las clases en vivo se graban en Google Meet para publicarlas en la intranet, solo para alumnos de MatFis. Si durante la clase tienes la cámara encendida y apareces en la grabación, cortamos esa parte antes de publicarla. Si hablas por micrófono, tu voz puede quedar en la grabación; si prefieres que no, haz tus preguntas por el chat, que no se publica. Siempre puedes participar con la cámara apagada.
Decisiones automatizadas. La corrección de ensayos es automática, pero solo calcula tu puntaje: no toma decisiones que te afecten legalmente (no te excluye del servicio ni cambia tu precio). No elaboramos perfiles para fines comerciales.
5. Comunicaciones
- Avisos del servicio (cambios de horario, clases nuevas, vencimiento de la prueba gratuita, confirmación de pago): te los enviamos por correo o WhatsApp porque son parte del servicio.
- No enviamos comunicaciones promocionales. La información sobre MatFis está en la intranet. Si nos escribes, te responderemos por el mismo medio.
6. Datos de menores de edad
Muchos de nuestros alumnos tienen menos de 18 años. Por eso:
- Tratamos sus datos solo para darles el servicio educativo y siempre pensando en su interés superior, como exige la ley.
- No usamos datos de menores para publicidad, perfilamiento comercial ni los compartimos con terceros fuera de los indicados en §7.
- Los adolescentes de 14 años o más pueden aceptar esta política por sí mismos. Igual les recomendamos revisarla con su apoderado.
- No aceptamos alumnos menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor de 14, la eliminaremos junto con sus datos.
- La contratación y el pago del ciclo requieren a un adulto responsable. Esto no es una regla de privacidad sino de capacidad legal para contratar; ver los Términos y Condiciones.
- El padre, madre o representante legal de un alumno menor de edad puede ejercer los derechos de §11 en su nombre.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con:
a) Proveedores que trabajan por encargo nuestro ("encargados de tratamiento"). Usan tus datos solo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google LLC) | Base de datos, servidor web, archivos e inicio de sesión | Base de datos en Santiago de Chile; servidor web y archivos en Estados Unidos |
| Google Workspace (Google LLC) | Clases en vivo (Google Meet), videos de clases grabadas (Google Drive) y correo | Infraestructura global de Google |
| WhatsApp Business (WhatsApp LLC, de Meta) | Atención de consultas en el +56 9 4840 3339 | Infraestructura global de Meta |
b) Mercado Pago, que procesa tu pago. Mercado Pago trata los datos que le entregas al pagar según su propia política de privacidad, y nos informa el resultado del pago.
c) Profesores y equipo de MatFis, que ven solo lo necesario para hacer clases y seguir tu avance (p. ej. asistencia, resultados de ensayos y tus dudas).
d) Autoridades, cuando la ley nos obligue (p. ej. Servicio de Impuestos Internos, tribunales o la Agencia de Protección de Datos Personales).
Otros alumnos no ven tus datos. En las clases en vivo, los demás participantes pueden ver el nombre con que entras a Google Meet y lo que escribas en el chat.
8. Transferencia internacional de datos
Parte de nuestra plataforma funciona en servidores de Google en Estados Unidos (el servidor web, que procesa las solicitudes sin guardarlas, y el almacenamiento de archivos, que no contiene datos personales). Google Meet y Google Drive funcionan sobre la infraestructura global de Google, y WhatsApp sobre la de Meta, si nos escribes por ese medio.
Estas transferencias se protegen con las cláusulas contractuales de protección de datos que Google ofrece a sus clientes, que lo obligan a mantener un nivel de protección adecuado.
9. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y ficha de admisión de alguien que solo hizo la prueba gratuita y no pagó | 6 meses desde que vence la prueba |
| Cuenta, ficha y datos académicos de un alumno matriculado | Durante el ciclo y hasta 12 meses después de terminado (unos 2 años en total), para hacer el seguimiento de §4.8, que puedas revisar tu historial o matricularte de nuevo |
| Datos de pago y boletas | 6 años, por obligación tributaria |
| Respaldos automáticos de la base de datos | Se borran solos en 12 semanas como máximo |
| Grabaciones de clases | Pueden reutilizarse en ciclos siguientes. Como se cortan las partes donde aparecen alumnos con cámara, no deberían contener tu imagen |
Al cumplirse el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos (los dejamos de forma que ya no se pueda saber a quién pertenecen) para usarlos solo en estadísticas.
10. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies publicitarias ni de analítica. Solo usamos almacenamiento técnico necesario para que la plataforma funcione:
- Sesión: Firebase guarda en tu navegador los datos de tu sesión para que no tengas que iniciar sesión en cada visita.
- Preferencias: recordamos ajustes de la interfaz, como la vista del calendario o si el menú lateral está abierto.
Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión y tus preferencias se reiniciarán.
11. Tus derechos
Tienes derecho a:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos y con quién los compartimos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos |
| Supresión | Pedirnos eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado sin base legal. No podremos eliminar los que la ley nos obliga a guardar (p. ej. datos de pago) |
| Oposición | Pedirnos dejar de usar tus datos para una finalidad basada en interés legítimo (p. ej. estadísticas o el seguimiento después del ciclo) |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (p. ej. CSV o JSON) para llevarlos a otro servicio |
| Bloqueo | Pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición |
| No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa | Como explicamos en §4, no tomamos decisiones de ese tipo |
Cómo ejercerlos:
- Escribe a matfis.preu@gmail.com desde el correo con que te registraste, indicando qué derecho quieres ejercer.
- Si escribes por un alumno menor de edad, indica que eres su padre, madre o representante legal.
- Podemos pedirte información adicional solo para confirmar tu identidad.
- Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 si es necesario, avisándote el motivo.
- Ejercer estos derechos es gratuito.
Si no respondemos o no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Retiro del consentimiento. Si en algún caso te pedimos tu consentimiento para usar un dato, puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Si eliminas tu cuenta mientras tienes una matrícula vigente, dejaremos de poder prestarte el servicio. Esto no genera por sí solo un derecho a reembolso: rigen los Términos y Condiciones y la Política de Reembolso.
12. Cómo protegemos tus datos
- Acceso a la plataforma solo con cuenta de Google.
- La información sensible del servicio (clases, material, asistencia, matrícula, links de clases) se entrega por el servidor solo después de verificar tu sesión y tu plan.
- Las reglas de la base de datos impiden el acceso directo y que un usuario modifique su propio rol o membresía.
- Las respuestas correctas de los ensayos nunca llegan a tu navegador.
- Solo el equipo de MatFis, con cuentas personales, accede a los datos, y solo a lo que necesita para su función.
- Mantenemos respaldos automáticos de la base de datos.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda según la ley (y siempre que afecte a menores de edad), también a ti, con lenguaje claro y sin demoras indebidas.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante (p. ej. una nueva finalidad o un nuevo proveedor que reciba tus datos), te avisaremos por correo antes de que empiece a regir y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o tus datos: matfis.preu@gmail.com. Encargado de privacidad de MatFis: Pablo López.